Hrs Ankara Kadın Hastanesi Yanıltıcı Bilgilendirme

Hrs Kadın Doğum Hastanesi bünyesinde olan Dr. **** Bey'in asistanı tarafından rinoplasti için randevu öncesinde tarafıma €3500 fiyat bilgisi verilmiş, Ocak ayı için ameliyatın “organize edilebileceği” belirtilmiştir. Bu bilgilere güvenerek muayene randevusu oluşturup ücretini ödedim. Ancak muayene sonrasında ameliyat ücretinin €5000 olduğu bildirildi. Daha sonra Ocak ayının ''tamamen dolu olduğu'' ifade edildi. Öğrenci olduğum ve tek tatil dönemimin Ocak ayı olduğu özellikle belirtmiştim. Süreç boyunca yeterli ve şeffaf bir ön bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Telefon görüşmelerinde hâlâ soru sormaya çalışırken görüşmelerin “iyi günler” denilerek sonlandırılması iletişim açısından olumsuz bir deneyim yarattı. Eğer başlangıçta Ocak ayına ilişkin doluluk durumu veya yeni yıl fiyatlandırması ihtimali açıkça paylaşılmış olsaydı, randevu ücretini ödemeden süreci buna göre planlardım. Dr. ****muayene sırasında son derece profesyonel, açıklayıcı ve güven vericiydi. Ancak asistanın iletişim tarzı ve verilen bilgilerin tutarsızlığı sürecin olumsuz ilerlemesine neden olmuştur. Bu yorumu, benzer bir durumun başkaları tarafından yaşanmaması amacıyla paylaşıyorum.