Mamak Şubesinde Geciken Teslimat Ve Yanlış Renk Gönderimi

Halıgross Mamak şubesinden ayın 20’sinde bir halı satın aldım. Büyük uğraşlar ve defalarca rica etmemize rağmen ürün ancak 8 gün sonra, ayın 28’inde teslim edildi. Bu kez de halının renginin yanlış gönderildiğini fark ettik ve süreç başa sararak mağduriyetimiz daha da arttı.

Yine ayın 20’sinde annem için aldığımız halılarla ilgili olarak ise üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve tarafımıza herhangi bir dönüş sağlanmadı. Ne teslimatla ilgili bir net tarih verildi ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşıldı.

Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, ürün teslimatını sürekli oyalayan ve yanlış ürün göndererek zaman kaybettiren bu tutumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Siparişlerimizin acilen doğru renklerde ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.