to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’tan Aldığım Yeni HP Yazıcı Kağıt Yırtma Sorunu, Servis Çözüm Sağlamıyor, Değişim Talebi
17.04.2026 tarihinde Diyarbakır Kayapınar ilçesi Ceylan AVM’de bulunan Media Markt mağazasından kapalı kutu HP mfp 137fnw model bir yazıcı aldım. Cihazı aldıktan henüz iki hafta bile olmadan çıktı alırken ara ara kağıtları yırtmaya başladı ve bu sorun devam ediyor.
Ürünü Media Markt aracılığıyla servise gönderdim ve değişim talep ettim. Servis, orijinal toner kullanılması gerektiğini, muadil toner ile sorun yaşanabileceğini belirtmiş. Ancak ben toneri hiçbir şekilde değiştirmedim, cihazı aldığım günden beri kapalı kutudan çıkan orijinal tonerle kullanıyorum. Buna rağmen sorun devam ettiği için ürünü tekrar servise gönderdim, bu kez başka bir servise yönlendirileceği söylendi, benden herhangi bir ücret talep edilmedi.
Cihazın henüz çok yeni olmasına rağmen sürekli kağıt yırtma problemi yaşadığım için mağdur oldum. Media Markt ve HP’den, ürünü tamirle uğraştırmadan ayıplı ürün kapsamında yeni, sorunsuz bir yazıcı ile değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Avm Avm'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Avm Avm ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
