to read complaints and reviews, or file yours.HP'de Hakem Heyeti Kararına Rağmen Değişim Sürecinde İletişim Sorunu
HP’den satın aldığım HP Omen 16 a m0047NT model bilgisayar için, Tüketici Hakem Heyeti tarafından 27/09/2026 tarihinde değişim yönünde karar verildi. Karara göre cihazımın eksik özelliklerinin giderildiği, aynı segmentte ve özelliklerde bir cihazla değişim yapılması gerekiyor. Ancak bu karara rağmen HP tarafında muhatap bulamıyorum.
Şu ana kadar en fazla teknik servis üzerinden bilgi almaya ve ilgili birimlere ulaşmaya çalıştım, ancak yetkili kişilerle doğrudan görüşemiyor, sürecin akıbeti ve ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen bu kadar zor iletişim kurulması ve sürecin belirsiz bırakılması beni mağdur ediyor.
Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, eksik özelliklerin giderildiği bir cihazla değişim sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve HP bünyesinde yetkili mercilerce bizzat aranarak süreç hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Mehmet Can Ö.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Mehmet Can Ö. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
