HP Victus 16-R1052NT model cihazımı Eylül 2024’te Gaziantep Prime Mall’daki Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Yaklaşık 1–2 gündür cihazın hoparlöründe yoğun bir cızırtı sesi oluştu. Özellikle sesi en yükseğe aldığımda bu cızırtı, asıl duyulması gereken sesin önüne geçiyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanmamı engelliyor.
Bu cihazı daha önce ekran sorunundan dolayı teknik servise götürmüştüm, şimdi de hoparlör arızası yaşamam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü alalı çok uzun zaman geçmemesine rağmen bu tür sorunlar yaşamak istemiyorum.
Cihazımın garanti kapsamında hoparlör arızasının tespit edilerek onarılmasını, gerekiyorsa parça değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse cihaz değişimi veya iade gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Özetle, sorunumun kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Yorumlar