to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus Dizüstü Bilgisayar Hoparlöründen Gelen Şiddetli Cızırtı Ve Garanti Talebi
HP Victus 16-R1052NT model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 14–15 ay önce Gaziantep Prime Mall Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Cihazın hoparlöründen çok yüksek seviyede bir cızırtı sesi geliyor ve kulaklık takmadan bir şey izlemek neredeyse imkansız hale geldi.
Cihazı ilk aldığım dönemlerde hoparlörden çok düşük seviyede hafif bir cızırtı vardı, bunu normal kabul etmiştim. Ancak şu anda cızırtı sesi aşırı derecede arttı ve cihazı hoparlör üzerinden sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Garantim halen devam ediyor ve bu durumdan ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Cihazım daha önce ekran değişimi talebiyle bir kez servise gönderildi ancak hoparlörle ilgili bu sorun için henüz HP ya da Vatan ile yeni bir kayıt açtırmadım. Hoparlörden gelen bu yüksek cızırtı sorununun garanti kapsamında incelenerek onarılmasını ya da gerekliyse cihazım için uygun çözümün sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
HP Victus 16-R1052NT model cihazımı Eylül 2024’te Gaziantep Prime Mall’daki Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Yaklaşık 1–2 gündür cihazın hoparlöründe yoğun bir cızırtı sesi oluştu. Özellikle sesi en yükseğe aldığımda bu cızırtı, asıl duyulması gereken sesin önüne geçiyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanmamı engelliyor.
Bu cihazı daha önce ekran sorunundan dolayı teknik servise götürmüştüm, şimdi de hoparlör arızası yaşamam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü alalı çok uzun zaman geçmemesine rağmen bu tür sorunlar yaşamak istemiyorum.
Cihazımın garanti kapsamında hoparlör arızasının tespit edilerek onarılmasını, gerekiyorsa parça değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse cihaz değişimi veya iade gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Özetle, sorunumun kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Muhammet E.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Muhammet E. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
İletişime geçtim ama bilgi alamadım telefonum yanlışlıkla kapandı tekrar aynı kişiye ulaşamadım ilgilenirseniz sevinirim.
