to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus 16 Hall Sensör Arızası Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden 2024 yılında satın aldığım HP Victus 16 model laptopta yaklaşık 3 aydır hall sensörüne bağlı bir sorun yaşıyorum. Cihaz ekranı açık ve çalışır durumdayken, hall sensörünün kararsız çalışması veya hata vermesi nedeniyle sistem kendini rastgele zamanlarda kilitleyip ekranı karartıyor ya da uyku moduna alıyor. Bu durum özellikle oyun oynarken, bazen de bilgisayar tamamen boştayken ortaya çıkıyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geliyorum.
Ürünü yeni sayılabilecek bir süredir kullanmama rağmen bu şekilde bir donanım problemi yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Süreçle ilgili şu ana kadar herhangi bir teknik servise başvurmadım ancak bu sorunun üretim kaynaklı bir arıza olabileceğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu hall sensör sorunu nedeniyle cihazın güvenilir olmadığını düşündüğüm için, ürünün iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Duran T.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Duran T. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
