House Bag’da İletişimsizlik Değişim Hakkını Engelliyor

House Bag internet sitesinden omuz çantası satın aldım, ürün 3’ünde elime ulaştı. Üründe herhangi bir kusur olmamasına rağmen sadece değişim yapmak, aynı modelin farklı rengini talep etmek istedim.

Ancak o günden beri firmaya asla ulaşamıyorum. Site üzerinde yer alan telefon numarası, WhatsApp hattı, Instagram ve e-posta gibi tüm kanallardan defalarca denememe rağmen ne telefonu açan oluyor ne de geri dönüş yapan biri var. Bu şekilde iletişim kurulamaması, yasal değişim ve iade hakkımı kullanmamı fiilen engelliyor.

Tüketici olarak yasal değişim hakkımın kullanılabilmesi için benimle bir an önce iletişime geçilmesini, talep ettiğim gibi aynı model çantanın farklı rengiyle değişimin sağlanmasını ve bu iletişimsizlik konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.