to read complaints and reviews, or file yours.Bonheur Bag Renk Değişimi İçin İletişim Sorunu Ve Kayıp Çanta
Bonheur bag sitesinden bir çanta satın aldım hediye olarak. Sonrasında renk yanlış aldığım için renk değişimi yapmak istedim. Firmaya mail attım. İade ve değişim için oluşturulan otomatik bir mail ile bilgilendirildim. Maildeki adımları izleyerek çantayı geri kargoladım. Değişim talebim ile birlikte. Fakat sonrasında ne mail ile ne Instagram sayfasından mesaj ile hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ürünüm değişim olacak mı hiçbir fikrim yok?
Çantayı geri kargoladığım ile kaldım, hiçbir şekilde bir bilgiye ulaşamıyorum. Maillerime otomatik cevaplar geliyor. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçebileceğim bir iletişim numarası yok. 4250 liraya satılan bir çanta için fazla ilgisiz bir tutum firmanın sergilediği. En azından müşteri temsilcisi ile sağlıklı iletişim kurulabilecek bir iletişim kanalı olmalı. Çantayı aldığım ve değişim için geri kargoladığım ile kaldım. Hem çanta gitti hem param😡
Ürün firma tarafından teslim alındıktan sonra size SMS gelecektir. Gelen bu SMS sonrasında istediğiniz ürün rengi ile ilgili tekrar mail Gönderebilirseniz yeni ürününüzü kargoya verilecektir. Karışıklık olmaması için teyit açısından görüşmeler mail üzerinden ilerlemektedir.
