Stokta Görünen Ürünlerin Açıklamasız İptali Ve Geciken İade

House Of SuperStep’in internet sitesinden İzmir’den iki kez Havaianas bebek terliği siparişi verdim. Her iki siparişimde de ürünler stokta görünüyor, ödemeyi yapıp siparişi tamamladıktan sonra siparişlerim sistemde onaylandı olarak görünüyordu. Ancak her seferinde yaklaşık üç gün bekledikten sonra siparişlerim hiçbir gerekçe açıklanmadan iptal edildi.

12 Mayıs ve 16 Mayıs tarihlerinde yaşadığım bu iptaller nedeniyle hem ürünleri alamadım hem de günlerce paramın iadesini beklemek zorunda kaldım. Stokta olmayan ürünü stokta varmış gibi gösterip müşteriyi oyalayan bu süreçten dolayı ciddi mağduriyet ve zaman kaybı yaşadım.

Stok bilgilerinin doğru bir şekilde güncellenmesini, satışa açılan ürünlerin gerçekten gönderilebilir olmasını ve bu tür sebepsiz iptallerin tekrarlanmamasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirici ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.