Sipariş İptal Edildi, Bilgi Verilmedi Ve Mağduriyetim Giderilmedi

17 Kasım 2025 tarihinde House Of SuperStep internet sitesi üzerinden Kasım indirimlerinden faydalanarak Puma Palermo model ayakkabı satın aldım. Siparişim 2 gün boyunca kargoya verilmedi. 19 Kasım 2025 gecesi saat 23:57’de ise hiçbir açıklama veya gerekçe sunulmadan, siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. O tarihe kadar indirime giren ürün tamamen tükenmişti.

Bu süreçte hem müşteriye bilgi verilmemesi hem de markaya olan güvenimin zedelenmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Sipariş numaram: 8308163011719577, üye e-posta adresim: i***********@gmail.com’dur. Ayrıca markaya hem e-posta gönderdim hem de iletişim formunu doldurdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünün yeniden temin edilmesini, yaşanan mağduriyet için özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.