Sipariş Gönderilmedi Ve Ödeme Geri İade Edilmedi

House of Superstep’ten 21 Temmuz tarihinde 8329413368313133 numaralı online siparişi verdim. Ertesi gün ürünlerin kargoya verildiğine dair mail gönderdiler, ancak o günden bu yana ne kargo firması ne de House of Superstep tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Kargo takipte ilerleme yok, ürünler ortada yok ama para tahsil edilmiş durumda.

Toplam 10.146 TL ödemeyi kartımla tek çekim olarak yaptım. Buna rağmen firma, iki kez telefonla aramama ve iki kez mail atmama rağmen konuyla ilgilenmedi, sadece oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar verdi. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldım, ne net bir açıklama yapılıyor ne de somut bir adım atılıyor.

Ürünlerimi göndermeyip bu kadar süre oyaladıktan sonra, bu alışverişe güven duymam artık mümkün değil. Gönderilmeyen ürünler için ödediğim 10.146 TL tutarının, hiçbir bahane üretilmeden ve hiçbir kesinti yapılmadan derhal kartıma iade edilmesini, sürecin de tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ivedi şekilde talep ediyorum.