to read complaints and reviews, or file yours.Kadın Siyah Montum Hazırlanıyor, Kargo Gecikiyor: Acil Gönderim Ve Açıklama Talebi
18 Mayıs saat 16.35’te houseofsuperstep.com üzerinden united4 Regular Fit kadın siyah mont siparişi verdim. Sipariş numaram 8323889294012859, sipariş sahibi Atakan E****. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve kargoya verilmedi.
Dün müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “sipariş için not düştüklerini” söylediler, bunun dışında ne net bir bilgi ne de somut bir çözüm sunuldu. Hazır bir montun günlerce kargoya verilememesini ve bu kadar belirsizlik yaşatılmasını bayram yoğunluğuna bağlayıp 3–5 gün daha süre istemelerini kabul edilebilir bulmuyorum. 22 Mayıs Cuma günü, kızımın doğum günü için bu montu hediye olarak vermek istiyordum fakat bu gecikme nedeniyle büyük ihtimalle veremeyeceğim.
Üstelik bu sipariş için 99 TL teslimat bedeli ödedim ancak buna rağmen ne hızlı gönderim ne de makul bir bilgilendirme sağlanmadı. Kredi kartı ile ödediğim bu siparişimin, alınan yüksek teslimat bedelini de dikkate alarak, acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Siparişim hala kargolanmadığı için iptal ettim. Bakalım geri ödeme ne zaman yapılacak buradan bilgilendireceğim. Eren perakende'ye ait bu marka ve markaların kargo ve lojistik gibi konuları ele alması gerekli. Mesele sadece üretmek değil aynı zamanda uygun şekilde suna bilmek hizmeti doğru yapmak gerekir. Bugün kızımın doğum günü ve ben bu marka yüzünden hediye veremedim. Umarım aynı durumu onlarda yaşar!
