İade Edilen Ürünün Ücreti 10 Gündür Yatmadı, Bilgilendirme Yapılmıyor

House of Superstep online sitesi üzerinden satın aldığım Vans tişörtü iade ettim ancak yaklaşık 10 gündür 800 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 8307283904231551’dir.

Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, her seferinde sadece “durum depoya iletildi” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmedi. Ne para iadesi gerçekleşti ne de iadenin neden beklediğine dair açıklayıcı bir bilgilendirme aldım.

İademin bir an önce işleme alınarak 800 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini ve sürecin gecikme gerekçesiyle birlikte açıkça açıklanmasını talep ediyorum.