to read complaints and reviews, or file yours. 
House of SuperStep online mağazasından 2 Nisan tarihinde 5.699 TL tutarında bir ürün satın aldım, ödememi banka kartımla yaptım. Ürünü iade etmek üzere gönderdim ve 8 Nisan’da iade ürünün firma tarafından teslim alındığı bilgisini gördüm.
Aradan geçen zamana rağmen, bugün 30 Nisan olmasına karşın iade ücretim hâlâ banka kartıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca e-posta da gönderdim. Bana sadece gecikme için özür dilenip iadenin en kısa sürede yapılacağı söylendi ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.
İademin bir an önce kartıma yatırılmasını ve bu kadar uzun gecikmenin nedeni hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
30 Ekim’de House of SuperStep’in online sitesinden yaklaşık 2.900 TL tutarında ayakkabı satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ancak uzun süre para iadem hesabıma geçmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve iadenin manuel olarak yapılacağı söylendi. Bir süre sonra iadenin banka hesabıma...
31 Ekim tarihinde House of SuperStep sitesinden 6 ürün sipariş ettim. Siparişlerimden birini iptal ettim ve para iadesi aldım. 3 ürün için iade talebi oluşturdum, diğer 2 ürün bende kaldı. Ürünler 4 Kasım’da elime ulaştı, 5 Kasım’da 3 ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim. 6 Kasım saat 14:17’...
House of Superstep’ten online olarak verdiğim 8320059230112006 numaralı siparişimdeki iki üründen ikisini de 11 Nisan günü iade etmek üzere kargoya verdim. Kargo takip bilgilerime göre ürünlerinizin deposuna 13 Nisan Pazartesi teslim edildi. İadelerimden biri sorunsuz şekilde gerçekleştirilip ücret ...
19 Eylül 2025 tarihinde House of SuperStep’ten 6.900 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Ödeme işlemi Ziraat Bankası aracılığıyla gerçekleşti ve banka tarafından ödemenin alındığına dair provizyon kodu tarafıma iletildi. Ancak siparişim sistemlerinde “görünmediği” gerekçesiyle ürün tarafıma gönder...
House of SuperStep üzerinden 21 Ekim tarihinde Lacoste marka bir ürün için small beden sipariş verdim, ancak tarafıma large beden gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve 4 Kasım tarihinde iadenin onaylandığı, ücret iadesinin ise 7 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Aradan 20 gün geçme...
Yorumlar