to read complaints and reviews, or file yours.House Of Silk İncelemeye Gönderdiğim Ürünü Kaybettiler
Merhaba
Firmadan aldığım pijama takımı birkaç giymeme 10 yıl giyilmiş gibi yıprandı. İncelemeye gönderdiğim ürünü alınan tarihi değerlendirerek aynen geri başka adrese gönderdiler. Hem ürünümü değişmediler hem ürünümü kaybettiler. Çözüm de sunmuyorlar.
Merhabalar, Ürünlerimizle ilgili yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Garanti süremiz, satın alma tarihinden itibaren ilk 3 ayı kapsamaktadır ve bu süre içinde üretim kaynaklı olası sorunlar firmamız tarafından karşılanmaktadır. Ancak, kullanım talimatlarına uygun olmayan durumlarda oluşan hasarlar ne yazık ki garanti kapsamına girmemektedir. Ürününüz, kalite kontrol ekibimiz tarafından detaylı bir incelemeye tabi tutulmuş ve bu inceleme sonucunda sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı tespit edilmiştir. Bu sebeple, üzülerek belirtmek isteriz ki, garanti kapsamı dışında kaldığından dolayı bu konuda sizlere yardımcı olamıyoruz. Ürününüz, sistemimizde kayıtlı olan adresinize teslim edilmek üzere kargoya verilmiştir. Gelecekteki kullanımlarınızda ürünlerimizin uzun ömürlü olabilmesi için kullanım ve bakım talimatlarına dikkat etmenizi önemle rica ederiz.
