to read complaints and reviews, or file yours. 
13.10.2025 tarihinde House of Silk'ten hfs73312 sipariş numarasıyla Monica Tanga Şampanya - Bej / l ve Monica Sütyen Şampanya - Bej / 85c ürünlerini satın aldım. Ürünler iç giyim olmasına rağmen, kargo paketi defolu şekilde geldi ve sütyenin içinden hijyen kurallarına aykırı olarak kıl çıktı. Ürünleri hiç kullanmadım ve bu durumu hemen firmaya bildirdim. Firma bana ücretsiz iade kodu verdi, ancak iade işlemi sonunda 110 TL kargo ücreti tarafımdan kesildi.
Kullanılmamış ve hijyen açısından sorunlu ürünler için iade hakkımı kullanmama rağmen, kargo ücretinin benden tahsil edilmesi Tüketici Kanunu’na aykırıdır. Hijyenik olmayan ve kusurlu ürün gönderiminin sorumluluğu tüketicide değildir. Ücret iadesinin, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
31.07.2025 tarihinde House of Silk üzerinden Fallen Yırtmaçlı Elbise Siyah adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: #HFS67164). Ürün elime ulaştığında, görseldeki ile aynı kalitede olmadığını fark ettim ve sitede “ücretsiz iade” ibaresi yer aldığı için iade işlemini başlattım. 4 Ağustos’ta iade onay ma...
İşçilik ve kalite oldukça düşük. Paketleme kötü. Bir bal rengi bir vanilya rengi ipek sütyen aldım; ikisi de vanilya rengi iki sütyen geldi. (Hangisi bal rengi hangisi vanilya rengi testi görselini ekledim.) 75c ölçüye m beden düzgün oturmadı; s beden de muhtemelen olmazdı. Sütyen arka bandı gevşek,...
House of silk official’ın kendi web sitesinden 950 TL tutarında bir sütyen-külot takımı siparişi verdim. Siparişim Adana/Ceyhan adresine yaklaşık 5 gün içinde ulaştı. Ancak, gönderilen ürünler takım olarak gelmedi; sütyen ve külot farklı modellerdeydi. Durumu firmaya ilettiğimde, iç çamaşırında iad...
Sistemde eski adresim gözüktüğü için House of Silk sitesinden yaptığım sipariş adresini WhatsApp hatlarına yazarak adresimi değiştirdim. Kargom kampanya süreci sebebiyle biraz geç işleme alındı ve iptal etmek için irtibat kurdum. WhatsApp hattındaki görevli iptal yerine 6/08/2024 tarihinde kargoya v...
Yorumlar