Hijyenik Olmayan Ürün Ve Haksız Kargo Ücreti Kesintisi

13.10.2025 tarihinde House of Silk'ten hfs73312 sipariş numarasıyla Monica Tanga Şampanya - Bej / l ve Monica Sütyen Şampanya - Bej / 85c ürünlerini satın aldım. Ürünler iç giyim olmasına rağmen, kargo paketi defolu şekilde geldi ve sütyenin içinden hijyen kurallarına aykırı olarak kıl çıktı. Ürünleri hiç kullanmadım ve bu durumu hemen firmaya bildirdim. Firma bana ücretsiz iade kodu verdi, ancak iade işlemi sonunda 110 TL kargo ücreti tarafımdan kesildi.

Kullanılmamış ve hijyen açısından sorunlu ürünler için iade hakkımı kullanmama rağmen, kargo ücretinin benden tahsil edilmesi Tüketici Kanunu’na aykırıdır. Hijyenik olmayan ve kusurlu ürün gönderiminin sorumluluğu tüketicide değildir. Ücret iadesinin, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.