Hijyen Etiketsiz Ürünler Nedeniyle İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

House of Silk internet sitesinden #hfs75492 numaralı siparişimle toplam 8000 TL tutarında ipek sabahlık takımı, külot ve sütyen takımı olmak üzere 4 takım ürün aldım. Sitede ürünlerin hijyen koruma etiketiyle gönderileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bana gelen hiçbir üründe bu etiket yoktu. Ürünler sadece şeffaf, küçük ve ağzı bantlı poşetlerde gönderilmiş.

Ürünlerin bedenleri büyük geldiği için iade etmek istedim. Hemen siparişim ulaştıktan sonra web sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum ve ardından e-posta ile de başvurdum. Ancak tarafıma “Ürün hijyen sebebi ile iadeye uygun olmadığı için iade talebiniz reddedildi” şeklinde otomatik bir yanıt verildi. Özellikle gecelik ve sabahlık takımının da iade kapsamına alınmamasını anlamış değilim. Ayrıca, ipek olarak satılan ürünlerin dokusu saten ve naylon gibi, bu da beklentimi karşılamadı.

Ürünlerin hiçbirinde hijyen etiketi olmadığından, iade koşullarının bana uygulanmamasını ve ürünlerimin iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum. Satışta belirtilen koşullara uyulmadığı için mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.