Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

21 Mayıs’ta House of Silk Instagram sayfası üzerinden hfs94609 numaralı iç çamaşırı siparişini verdim ve kredi kartımla 1.849 TL ödeme yaptım. Sayfada 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 2 Haziran olmasına karşın hâlâ hiçbir kargo bilgilendirmesi yapılmadı.

Ne SMS, ne e-posta, ne de başka bir bilgilendirme almadım. Instagram ve WhatsApp hatları üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece otomatik “1–3 iş günü içinde kargoya verilecek” şeklinde yanıt gönderiliyor, somut bir bilgi paylaşılmıyor. Bu nedenle artık dolandırıldığımı düşünmeye başladım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Eğer bu kadar gecikmeye rağmen ürünü göndermeyeceklerse veya vaat ettikleri kalitede değilse, ödediğim 1.849 TL’nin tamamının iadesini ve siparişimin iptalini talep ediyorum.