to read complaints and reviews, or file yours.House Of Silk Siparişindeki Gecikme, Eksik Gönderim Ve İletişimsizlik
House of Silk markasından 21 Aralık tarihinde Dreamer Uyku Ritüeli Seti için, arkadaşım adına üzerine nakış işlettirerek kişiselleştirilmiş bir sipariş verdim. Sipariş verilirken ürünün 10‑15 gün içinde tarafıma ulaşacağı bilgisi paylaşıldı; ancak 20 günü aşmasına rağmen ne ürün gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Defalarca kez ben aramadan hiçbir dönüş yapılmadı. Ben ürünü sorduktan sonra ise siparişim ancak dün özel kurye ile gönderildi. Paketi açtığımda ise internet sitesinde görselde sunulan şekilde, özel paketli koku spreyi ve göz bandı ile birlikte değildi; ürün eksik gönderilmişti ve vaat edilen o özel paketleme kesinlikle yoktu.
Firmanın iletişim numaralarını yaklaşık 20 kez aramama rağmen telefonlara asla cevap verilmiyor. WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen tatmin edici bir yanıt alamadım; durumu detaylıca anlatmama ve mesajın ulaşıldı olarak görünmesine rağmen çözüm adına hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu sebeple arkadaşıma planladığım hediyeyi zamanında ve söz verildiği şekilde veremedim.
Hfs81728 numaralı siparişim için, internet sitesinde göründüğü ve sipariş ettiğim haliyle, eksiksiz ve doğru paketlenmiş ürünün tarafıma gönderilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle firmadan resmi bir özür talep ediyorum.
