to read complaints and reviews, or file yours. 
House of Silk markasından 21 Aralık tarihinde Dreamer Uyku Ritüeli Seti için, arkadaşım adına üzerine nakış işlettirerek kişiselleştirilmiş bir sipariş verdim. Sipariş verilirken ürünün 10‑15 gün içinde tarafıma ulaşacağı bilgisi paylaşıldı; ancak 20 günü aşmasına rağmen ne ürün gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Defalarca kez ben aramadan hiçbir dönüş yapılmadı. Ben ürünü sorduktan sonra ise siparişim ancak dün özel kurye ile gönderildi. Paketi açtığımda ise internet sitesinde görselde sunulan şekilde, özel paketli koku spreyi ve göz bandı ile birlikte değildi; ürün eksik gönderilmişti ve vaat edilen o özel paketleme kesinlikle yoktu.
Firmanın iletişim numaralarını yaklaşık 20 kez aramama rağmen telefonlara asla cevap verilmiyor. WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen tatmin edici bir yanıt alamadım; durumu detaylıca anlatmama ve mesajın ulaşıldı olarak görünmesine rağmen çözüm adına hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu sebeple arkadaşıma planladığım hediyeyi zamanında ve söz verildiği şekilde veremedim.
Hfs81728 numaralı siparişim için, internet sitesinde göründüğü ve sipariş ettiğim haliyle, eksiksiz ve doğru paketlenmiş ürünün tarafıma gönderilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle firmadan resmi bir özür talep ediyorum.
3 Ekim’de House of Silk’in internet sitesinden gecelik takımı siparişi verdim (Sipariş No: hfs72678). Siparişimi kredi kartımla ödedim ve teslimat adresi olarak Muğla/Bodrum’u belirttim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Şirketten herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tesl...
House of silk (hofsilk) adlı firmadan 29 Kasım tarihinde birkaç ürün sipariş verdim. Bu siparişlerimden biri de mürdüm renkli ipeksi sabahlıktı ve ürünü alırken hem cebinde hem de arkasında yazı olacak şekilde kişiselleştirme yaptım. Ayrıca ürün kemerli olarak görünüyor ve o şekilde sipariş verdim. ...
Bu mesajı birazda bilgilendirme olsun diye yazıyorum. House Of Silk. Adı geçen iç giyim markasını uzun zamandır takip ediyordum ve en son çeyizime online bir alışveriş yaptım. Aradan birkaç gün geçip kargoya verilmeyince bir mail attım. Argo sürelerinin 7 iş günü olduğuna dair ilgilendirme mailiyle ...
House of Silk firmasından satın aldığım ürünlerde yaşadığım stok hatası ve kargolama sorunu nedeniyle mağdur oldum. Ürün kargoya verildi yazmışlar ama ne kargo var ne de kargo takip numarası. Ürünü aylardır göndermiyorlar, tüm tüketici haklarını çiğniyorlar.
Yorumlar