Hotpoint Indesit Garantili Çamaşır Makinesi Pas, Kaporta Delinmesi Kullanıcı Hatasıymış

25/11/2017 yılında Hotpoint Ariston çamaşır makinesi almıştım. +3 yılda garanti yaptırdım. Deterjan kutusu altında su borusu çıkıp elektrik atıyordu servis gelip takip gitti tekrar oldu. Sonra Vestel'e geçti.
2019 yılında 4. Ayda ayıplı mal diye iade istedim ancak bilirkişi olumsuz dedi.
12/04/2019 da Vestel geldi. Makineyi aldı 3 gün askıya alıp deterjan bölümünün altındaki sürekli çıkan boruyu silikonla yapıştırıp getirdi ve yıkamada çok sallandı. Bizde bu makine bu kadar sallanmıyordu dedik şikayet farklıydı, gelip baktılar amortisörler arızalanmış ve Conta koyup gittiler olmadı. Sonra parça geldi 1 ay sürdü yapıldı.
13/10/2023 günü Vestel WhatsApp ile başladık. Garanti süresi yanlış girilmiş ve paslanmayı söyledim... 16/10/2023 günü Vestel'den arkadaş geldi. Ek garanti evrakını istedi. Bende Vestel'e atmıştım, evrakı bulamadım.
4 çocuk var hepsi okuyor. Kılık kıyafet mecburen yıkanmalı. Su girmesin diye bantladık ve yıkama yaptık. Bu arada ikinci kez deterjan koymak için eşim çekerken, etrafı bantlı olduğu için deterjan haznesi, bantlardan sebep zor çıkarken tırnakları kırıldı.
Biz iki günde bir Vestel WhatsApp ile yazışıp garantiyi düzeltin diye fatura ve bulduğum ek garantiyi atarak acilen mağduriyet giderilsin diye 10 gün bekletildim. 23/10/2023 servis gelip deterjan kutusu kırık demiş, paslara bakıp gitmiş, Garanti kapsamında değil 3-4 bin masraf istemiş...
Bende müşteri hizmetleri ile WhatsApp'tan yazışarak konuyu izah ettim... 6 yıl önce ek Garanti yapan ben nasıl olur da iki gün önce kırılan deterjan kutusunu değiştirmeyim, kırık deterjan kutusu ile nasıl yıllarca makineyi kullanayım dedim. Kırıklar yeni, temiz eski değil resmine bakınız beni mağdur ettiniz şimdi bunu mu bahane ediyorsunuz dedim. Yeni kırık ile eski kırık farklı olur. Yeni kırık yer temiz beyaz dedim. Eski kırık olsa, tortu küf, pas olur. Bakınca anlarsınız dedim. 13 ekimdeki şikayetim paslanma değil kırık deterjan kutusu olurdu, servise gelirdim ya da yapıştırırdım dedim. Maalesef Çamaş makinesi temiz nemsiz evin holünde, yıkama sonrası dolap kapağını eşim açar, makineyi de açar havalandırır. Kullanıcı hatasıymış ve deterjan kutusu kırık kullanmışız. Çok ayıp 16 ekimde servis geldi. Pası söyledik ve baktı, deterjan haznesi takılı ve sağlamdı, resimde mevcut Bizi mağdur ettiniz garantide ve ek garanti de bütün parçalar garantili yazar. 10 gün uğraştım kaç kişiye resim fatura dert anlattım, şimdi de deterjan kutusu ve pas, delinen kaporta için dert anlatıyorum. Mahkemeye vereceğim