Personelinizin Ayrımcı Ve Kaba Davranışı Müşteri Deneyimimi Zedeledi

Merhaba,
Erzurum MNG AVM garaj indirimlerinden 4 adet ayakkabı aldım. Bir ay önce de MNG AVM’de yeni açılan mağazanızdan alışveriş yapmıştım. Mağazada çalışan arkadaş garaja da destek verdiği için hep yardımcı olmaktaydı. 21.05.2025 tarihinde, saat 19.30 civarında yine garaj mağazasına gittim. Bir ayakkabı beğendim ve ayakkabı satıcısı olarak bilirsiniz, diğer ayak denenmeden alınmaz çünkü bir ayak diğer ayakla aynı değildir. Daha önce hiç görmediğim Ş**** isimli personeliniz hemen gelip 'Tamam oldu mu?' dedi. Diğer numarasını istedim. Arkadaşa 'Diğer tekini de getirebilir misiniz?' dedim. 'Biz öyle bir şey yapmıyoruz, kesin alacaksanız getiririm.' dedi. Daha önce de aldığımı ve arkadaşların getirdiğini söyledim. 'Asla getirmiyoruz.' diye, dövecek gibi kötü bir mimik ve surat ifadesiyle cevap verdi. 10 dakika sonra eşim gitti, ayakkabı denedi. Daha istemeden 'İstersen diğer tekini getireyim, dene abi.' demişler. 3 adet ayakkabı denemiş, çift olarak bir tanesini almış. Neye göre bu ayrım yapıldı, bilmek istiyorum. Böyle kötü bir üslup nasıl olabilir? Hotiç gibi kurumsal bir firmaya bu personel asla yakışmıyor. Yıllardır Hotiç’ten alışveriş yaparım, hiç böyle bir üslupla karşılaşmadım. Bir daha alışveriş yapacağımı da düşünmüyorum. Yazık, gerçekten kurumsallıktan uzak bir personel insan ayrımı yapıp kendine göre kurallar koymakta. Daha sonra yukarıdaki mağazaya da şikayette bulundum. Herkese anlatıp, her yerden de bu insan ayrımı yapan personelinizden şikayette bulunacağımı bildiririm.