to read complaints and reviews, or file yours.Mıknatısın Tutmaması Nedeniyle Çanta Açık Kaldı Ve Mağaza Sorunu Görmezden Geliyor
14.01.2026 tarihinde Bornova Forum Hotiç mağazasından satın aldığım kadın çantanın mıknatısı ilk günden itibaren düzgün tutmadığı için çanta sürekli açık duruyor. Ürünü neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım, çantanın ağzı kapanmadığı için de hem eşyalarım düşme riskiyle karşı karşıya kalıyor hem de görüntü olarak rahatsız edici bir durum oluşuyor. Çantanın içine sadece kartvizit, telefon ve anahtar gibi oldukça hafif birkaç eşya koymama rağmen mıknatıs yine de tutmuyor.
Yaşadığım bu problem üzerine ürünü mağazaya götürüp durumu anlattım, incelemeye göndereceklerini söylediler. İnceleme sonucunda ise herhangi bir sorun olmadığı, hata gözükmediği şeklinde bir geri dönüş aldım. Bu sonuca itiraz ettim, çantayı nasıl kullandığımı ve çok az eşya koymama rağmen kapanmadığını anlattım ancak buna rağmen tekrar sorun yok denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Oysa ürün daha ilk günden beri aynı şekilde kullanılamaz durumda.
Üründe yaşadığım bu açık ve sürekli devam eden sorun nedeniyle, hatalı olduğunu düşündüğüm çantanın değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin müşteri memnuniyeti gözetilerek tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
14.01.2026 tarihinde Bornova Forum Hotiç mağazasından satın aldığım kadın çantanın mıknatısı ilk günden itibaren düzgün tutmadığı için çanta sürekli açık duruyor. Ürünü neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım, çantanın ağzı kapanmadığı için de hem eşyalarım düşme riskiyle karşı karşıya kalıyor hem de görüntü olarak rahatsız edici bir durum oluşuyor. Çantanın içine sadece kartvizit, telefon ve anahtar gibi oldukça hafif birkaç eşya koymama rağmen mıknatıs yine de tutmuyor.
Yaşadığım bu problem üzerine ürünü mağazaya götürüp durumu anlattım, incelemeye göndereceklerini söylediler. İnceleme sonucunda ise herhangi bir sorun olmadığı, hata gözükmediği şeklinde bir geri dönüş aldım. Bu sonuca itiraz ettim, çantayı nasıl kullandığımı ve çok az eşya koymama rağmen kapanmadığını anlattım ancak buna rağmen tekrar sorun yok denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Oysa ürün daha ilk günden beri aynı şekilde kullanılamaz durumda.
Üründe yaşadığım bu açık ve sürekli devam eden sorun nedeniyle, hatalı olduğunu düşündüğüm çantanın değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin müşteri memnuniyeti gözetilerek tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Neşet Bey, Çantanızın mıknatısının ilk günden itibaren düzgün tutmaması ve bu durumun size yaşattığı rahatsızlık için gerçekten çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerinden, Ece Hanım beni aradı ve mağazadan ürün değişimi yapabileceğimi söyledi. Kendisine teşekkür ediyorum.
Müşteri temsilcisi Ece Ece Hanım ve ve mağaza çalışanları çok yardımcı oldular teşekkür ederim
