to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç'te Sipariş Takibi Ve İletişim Sorunları
Hotiç den 8 Şubat da https://www.hotic.com.tr den 2 adet ürün aldım. İkisinden biri 4 gün içerisinde geldi. Bugün 17 Şubat itibari ile 2. Ürünün akıbeti şu durumdadır; Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda ürünün hazırlanmış fatura kesimini beklediğini söyledi. Daha sonra tekrar aradığımda aynı kişi hazırlanmış fabrikadan çıkmak üzere olduğunu söyledi. Bugün farklı bir temsilci açtı. Telefonu ve o da hazırlanıyor olarak göründüğünü söyledi. Yani siparişimde apaçık bir tutarsızlık var. Ayrıca telefon uygulamaları yok. İnternette de siparişinizin durumunu göremiyorsunuz! Siparişinizin kargoya verildiğini kargo firmasından mesaj gelince anlıyorsunuz. Bir daha asla sipariş vermeyi düşünmüyorum. En yakın zamanda çözüm bulunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Gerekli araştırmaları sağlayarak bildiriminizle ilgili sizlerle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
Dün dönüş yapıldı MNG Kargo'dan Sadi beye teslim edildi yarın kargoya verilecek dendi. Bugün halen ses seda yok tekrar aradım kargo çıkınca size bildirilecektir deniyor. Diyorum ki hangi birim MNG Kargo burası ben konuşmak istiyorum onu paylaşamıyoruz göremiyoruz falan diyor. Dün Sadi Bey diyordu? Alay ediyorlar gerçekten muhatap olduğunuz kişiler sadece başından salıyor. Çözülmezse THD'den CİMER'e kadar da her yere yazacağım. Müşteri hizmetlerindeki muhatapları da not edeceğim. Önemli olan ayakkabı değil kurumsal firmaysan ona göre davran!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Gerekli araştırmaları sağlayarak bildiriminizle ilgili sizlerle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
Şikayetim çözüldü 8şubatta verdiğim sipariş 21 şubatta elime ulaştı. Bir çok konuşma sonrası sorunun MNG Kargo kaynaklı olduğunu öğrendim. Ancak Hotiç markasının da bu işlerin sürecinde takipte olmasını daha çok beklerdim. Neredeyse Tüm süreçte ben uğraştım. Hotiç ayakkabılarının kalitesinden memnunum ancak internet sitesinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Site güncellenip ürün hazırlanıyor yola çıktı kargo takip vs. Gibi kademeleri göstermeli!
Değerli müşterimiz; Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili birimlerimize iletilmiştir, belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hotiç
Siparişim gecikmeli de olsa elime ulaştı. Ürünün kalitesinden çok memnunum. Sorunun MNG Kargo'dan kaynaklı olduğunu öğrendim. Teşekkürler...
