Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Ayakkabının Rahatsız Edici Tasarımı Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

profile
29 Aralık 2025 13:25
277

17.04.2025 tarihli faturamla Mersin Forum Hotiç mağazasından aldığım ayakkabıları toplamda en fazla 3-5 kez giyebildim. Ön kısımlardan ve kenarlardan ayağımı aşırı derecede rahatsız ettiği için ürünü kullanamaz hale geldim.

12.12.2025 tarihinde ayakkabıları inceleme için mağaza üzerinden firmaya gönderdim, ancak tarafıma yalnızca “olumsuz” şeklinde bir mesaj iletildi, detaylı bir açıklama yapılmadı ve talebim reddedildi. Ürün daha bu kadar az kullanılmışken bu derece rahatsızlık vermesine rağmen değişim talebimin geri çevrilmesini kabul etmiyorum.

Aynı model ayakkabıyı kesinlikle tekrar almak istemiyorum, ayağımı rahatsız etmeyecek farklı bir model ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamında müşteri memnuniyetine uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.

30 Aralık 2025 09:11 (Şikayetten 19 saat sonra)

Merhaba Ercan Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri

30 Aralık 2025 10:08
Ercan
Ercan
30 Aralık 2025 14:22

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı ürünle ilgili seçimlik haklarımın yok sayılmasını kabul etmiyorum. Aynı modelle değişim istemiyorum; ayağımı rahatsız etmeyecek farklı bir modelle değişim talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret İl Müdürlüğü ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı; yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmayı çevreme önermediğimi ve süreci kamuoyu ile paylaşmaya devam edeceğimi açıkça belirtirim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Toprak sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
12 Kasım 2025 15:31
449
5
Tevfik sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
12 Ekim 2025 22:28
331
"İlgi ve alakanızdan dolayı teşekkür ederim"
Beyaz Ayakkabının Boyası 3 Giyimde Kalktı, Değişim Ve İade Talebim Reddedildi
Beyaz Ayakkabının Boyası 3 Giyimde Kalktı, Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

profile
03 Kasım 2025 20:56
278
Kısa Sürede Hasar Gören Ayakkabının Garanti Kapsamında Değişimini Talep Ediyorum

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru