to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2025 – 02.01.2026 tarihleri için Hotels.com üzerinden Otel Nil Fırat adına 72069582771748 rezervasyon numaralı bir rezervasyon yaptım ve 2.339,98 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Otele gittiğimde otelin rezervasyonumdan haberi olmadığını, bilgilerinin sistemde görünmediğini öğrendim ve ortada kaldım.
Yaşadığım sorun üzerine Hotels.com ile görüştüğümde ya para iadesi yapılacağı ya da benim için alternatif bir otel ayarlanacağı söylendi. Ben konaklama ihtiyacım acil olduğu için para iadesi yerine alternatif otel seçeneğini tercih ettim; ancak verilen sözlere rağmen alternatif otel de ayarlanmadı, sürecin hiçbir aşamasında somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim katlanarak arttı. Tüm görüşmeler ses kayıtlarıyla da sabittir.
Hem otele giriş yapamayıp mağdur bırakılmam hem de alternatif otel sözünün yerine getirilmemesi nedeniyle, ödediğim 2.339,98 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili açıklama yapmalarını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte bana yaşatılan mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
28 Kasım 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden 720686662623938 numaralı rezervasyonu oluşturdum ve kartımdan 14.137 TL tahsil edildi. Aynı gün rezervasyonu iptal etmeme rağmen sistemde iptal görünmedi ve üzerinden yaklaşık 10–12 gün geçmesine rağmen bu tutarın iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Ayrıca, ...
20 Eylül saat 22:32’de Hotels.com üzerinden The Hotel Suites By Frame adlı otelde rezervasyon yaptım ve ödememi banka kartımla 2.187,57 TL olarak gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram: 72066414033547. Otele gittiğimde resepsiyonda rezervasyonumun görünmediği ve yer olmadığı söylendi. Yaklaşık 1,5 saa...
Hotels.com üzerinden 72069534952151 numaralı rezervasyonumu 29.12.2025 tarihinde yaptım. Rezervasyon esnasında, ertesi gün saat 13.00’e kadar ücretsiz iptal hakkım olduğu açıkça belirtiliyordu. Ben de bu bilgiye güvenerek 30.12.2025 tarihinde saat 09.20’de, yani belirtilen son iptal saatinden önce r...
5 Ağustos 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Marti Prime Beach Hotel’de 2 gecelik bir tatil satın aldım. Toplam ücret olarak 8.743,82 TL belirtilmişti ancak banka kartımdan 9.338,12 TL çekildi. Ayrıca, 6 Ağustos’ta oteli aradığımda rezervasyonumun otel sisteminde görünmediğini öğrendim. Yani hem fa...
Yorumlar