Gecikmeli Giriş, Küflü Banyo Ve Gece Boyunca Gürültüyle Mağduriyet

25.04.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Hotels üzerinden Gelibolu Milestone 1915 Hotel için 1 gecelik, 2 kişilik rezervasyon yaptım. Otele varış saatimiz yaklaşık 15.45–16.00 arasındaydı. Resepsiyondaki görevli, odamızın hazır olmadığını ve rezervasyonun sisteme geç düştüğünü söyledi, en erken 2 saat sonra hazır olabileceğini belirtti. Bunun üzerine otele ancak akşam 20.00 sularında giriş yapabildik.

Check-in sırasında sadece oda numarası ve kabaca bir yol tarifi verilerek anahtar uzatıldı, odaya hiçbir şekilde eşlik edilmedi. Oda numaralarına baka baka kendimiz odamızı bulmak zorunda kaldık. Odaya girdiğimizde banyo kısmının küf ve rutubet içinde olduğunu ve yoğun bir kanalizasyon kokusu geldiğini fark ettik.

Akşam saatlerinde ise otelle birleşik olan restoran ve canlı müzik alanında son derece yüksek sesli bir eğlence başladı. Gece yarısından önce biteceğini umarken müzik ancak 00.45 civarında kısılabildi. Sonrasında da bu kez yüksek bas sesleriyle gece 02.00’ye kadar uyumaya çalıştık. Google yorumlarında işletmenin “normalde gece 03.00’e kadar iznimiz var, biz erken bitirdik” şeklindeki açıklamasını gördük. Eğer bu şekilde gürültülü bir eğlence planlanıyorsa, insanların sağlıklı şekilde konaklayamayacağı bir alana otel odaları koyulmasının mantığını gerçekten anlayamıyorum.

Sabah kalktığımızda personelin ilgisizliği de devam ediyordu. Kimse yüzümüze bakmadı, günaydın bile denmedi. Zorla da olsa “günaydın” diyerek kahvaltı alanını sorduk, sadece “bahçeye veya kapalı alana geçebilirsiniz” denildi. Havanın güzel olması nedeniyle bahçeye oturduk, yaklaşık 15 dakika boyunca hiçbir servis yapılmadı. Personelin yanına gidip servis alıp alamayacağımızı sorduğumda yalnızca masaya çatal, bıçak ve peçetelik bırakıldı. Ardından 10–15 dakika daha kimse ilgilenmeyince, toplamda yaklaşık yarım saatlik bekleyişin sonunda kahvaltıdan dahi faydalanamadan oteli terk ettik.

Yaşadığımız bu süreçte hem oda temizliği ve kokusu, hem gece boyu süren gürültü, hem de personelin tavrı ve kahvaltıda yaşanan ilgisizlik nedeniyle kendimi hem mağdur hem de tamamen değersiz hissettim. Hotels üzerinden yaptığım bu rezervasyona ilişkin ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca işletmenin bu konularla ilgili yazılı bir özür dilemesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli uyarıların ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.