Yüksek Ücretli Otelde Temizlik Ve Hizmet Kalitesi Hayal Kırıklığı Yarattı

14.08.2025 tarihinde Gelibolu’daki Hotel Milestone 1915’te bir gece konakladım. Bu otelde daha önce de kalmış ve memnun ayrılmıştım; önceki deneyimlerimde temizlik ve hizmet kalitesi oldukça iyiydi, personel güler yüzlüydü ve kahve ücretsiz sunuluyordu. Ancak bu sefer yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.

Öncelikle, 5500 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen, normal kahve için ayrıca ücret talep edildi. (Türk kahvesinden bahsetmiyorum, sıradan bir kahveye ekstra ücret alındı.) Bunun yanında, sabah kahvaltısı oldukça sıradandı ve hijyen açısından büyük sıkıntılar vardı; oda, otelin dışı ve bahçedeki masalar dahil her yer kirliydi. Temizlik konusunda ciddi bir özen eksikliği vardı.

Yaşadığım sorunları otelde görevli personele ilettim ancak ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve şikayetim dikkate alınmadı. Fiş numaram: 0001.

Bu kadar yüksek ücret ödenen bir otelde hem temizlik hem de hizmet kalitesinin bu kadar düşük olmasını kabul edemiyorum. Otel yönetiminden yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hizmet kalitesinin artırılmasını talep ediyorum.