Otel Çalışanlarının İlgisizliği Ve Kaba Davranışıyla Mağdur Edildik

08.09.2025 tarihinde Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaparak Ölüdeniz Karbel Otel’de 2001 numaralı odada konaklamaya başladık. Odaya girdiğimizde klozet oturmalığının sapsarı ve hijyenik olmadığını, yatak pikesinin ise eski ve yıpranmış olduğunu gördük. Ayrıca balkon kapısını açtığınızda karşınıza büyük bir duvar çıkıyor, duvarın üstünde havuz inşa edilmiş ve kendinizi adeta bir sığınakta gibi hissediyorsunuz.

Yol yorgunluğuyla otele vardığımızda dinlenmek ve bir şeyler atıştırmak istedik. Ancak havuz kenarında yemek yerken, otelin animasyon ekibinden olduğu anlaşılan bir çalışan, İngiliz bir turist ile yüksek sesle bilardo oynuyordu. Eşim, 'Lütfen biraz sessiz olabilir misiniz?' dediğinde, çalışan son derece kaba bir şekilde 'Dayı rahatsız mı oldun, beğenmediysen başka otele, otur yemeğini ye' şeklinde karşılık verdi. Ardından müziği son ses açıp kapattı. Eşim bu durumu resepsiyona iletmek için gittiğinde, otel yönetimi çalışanı tanımadıklarını söyledi; ancak bu kişi otel rozeti takıyordu ve çalışan olduğu belliydi. Kısa boylu, küt saçlı, muhtemelen doğulu biriydi ve hemen ortadan kayboldu. Bizden özür dilenmediği gibi, odamıza döndüğümüzde telefonla aranıp hemen oteli terk etmemiz istendi. Resmen kovulduk.

Otel çalışanlarının üzerinde hiçbir üniforma yoktu, müşterilerle çalışanlar ayırt edilemiyordu ve personel genel olarak ilgisiz ve özensizdi. Valizimizi taşıyan kişi, dışarıdan 100 kişinin giriş yaptığını ve otelin çok kalabalık olduğunu söyledi. Tüm bu olumsuzluklar karşısında Tatilbudur ile iletişime geçtik, başka bir otelde konaklama talebimiz karşılanmadı. Sadece ücretimizin 7 gün içinde iade edileceği söylendi, ancak şu ana kadar başka bir çözüm sunulmadı ve hiçbir özür dilenmedi.

Biz Bursa’dan 850 kilometre yol kat ederek geldik, ilk günümüzde yaşadığımız bu muamele nedeniyle aynı gün geri dönmek zorunda kaldık. Hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. Ücret iadesiyle birlikte yaşadığımız psikolojik zararın da karşılanmasını ve manevi tazminat talebimizin değerlendirilmesini istiyoruz. Bu kadar yol yapıp böylesine kötü bir deneyim yaşamak asla kabul edilemez.