Del Lago Otel’de Oda Su Baskını Ve Resepsiyonun Sessizliği

23 Eylül tarihinde Sapanca Del Lago Otel’de bahçe tarafındaki 101 numaralı odada bir gece konakladık ve gecemiz tam anlamıyla rezil oldu. Duş aldığım sırada duş gideri taştı ve odayı su bastı, odada ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Gece saat 03:55 civarında resepsiyonu defalarca aramamıza rağmen telefona asla bakılmadı, o an hiçbir muhatap bulamadık. Gece boyunca bu sorunla baş başa kaldık ve dinlenmemiz, konaklamamız tamamen zehir oldu.

Sabah resepsiyondaki hanımefendiye yaşadığımız olayı detaylı şekilde anlattığımızda ise bırakın bir çözüm sunmayı, “geçmiş olsun” demeye dahi tenezzül etmedi. Ne bir özür, ne bir açıklama, ne de telafiye yönelik en ufak bir iyi niyet göremedim. Bu tavır, ödediğimiz 4.800 TL’lik konaklama ücreti ve beklentilerimiz düşünüldüğünde kabul edilebilir değil.

Hem yaşadığım fiziki mağduriyetin hem de gece boyunca muhatap bulamamanın ve sabahki ilgisiz, saygısız yaklaşımın telafi edilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.