Hijyen Ve Bakım Sorunları Nedeniyle Tatil Tamamen Boşa Gitti

18 Eylül giriş, 19 Eylül çıkış olacak şekilde Yalova Sabel Villas’ta 111 numaralı odada iki kişi konakladık. Odaya girer girmez yerdeki halının üzerinde çok fazla leke ve kırıntı olduğunu, süpürülmediğini gördüm. Durumu ilettiğimde bunların epoksi taşı olduğu söylendi ancak sonuç olarak yerdeki bu görüntü hem hijyen açısından rahatsız ediciydi hem de süpürülmeyecek bir şey değildi. Odanın, halının ve tavanın durumunu fotoğraflarla da kayıt altına aldım.

Odada bulunan klimayı açtığımızda çalışmadığını fark ettik, ekranında hata kodu yazıyordu. Görevli gelip ayarlamaya çalıştı ancak klima yine de düzgün soğutmadı, uzatmak istemediğim için o an tamam demek zorunda kaldım. Havuz için de defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım. Isıyı yükseltmelerini rica ettiğimde yükselttiler fakat havuzu sadece yaklaşık bir saat kullanabildik, ardından su tekrar soğudu. Akşam saat 20.00 civarı tekrar girmek istediğimizde havuz buz gibiydi. Zaten daha önce arayıp ısının yükseltilmesini rica etmiştim, buna rağmen gece 23.00’e kadar beklemek zorunda kaldık.

Gece 23.00’te tekrar iletişime geçtiğimizde termostatı devreye aldıklarını, sıcak su geldiğini söylediler fakat havuzun o sıcaklığa ulaşıp ısınmasını bekleyene kadar saat iyice geç oldu ve havuzu en fazla yarım saat kullanabildik. Havuzun aydınlatmaları da çalışmıyordu, ortam zifiri karanlıktı, ışıklar gece 00.00 gibi açıldı, o saatte de iş işten geçmiş oldu. Odadaki bazı ışıklar da yanmıyor, tavanın su çektiği görülüyordu, genel olarak hijyen ve bakım anlamında ciddi sorunlar vardı.

Ayrıca tesisin kendisini muhafazakâr olarak lanse etmesine rağmen, konaklama deneyimimiz kesinlikle muhafazakâr bir konsept beklentisini karşılamadı. Bu nedenle, özellikle bu hassasiyete güvenerek tercih eden misafirler için yanıltıcı bir durum olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle ne odadan ne de havuzdan düzgün şekilde faydalanamadım, tatilimiz tamamen boşa geçti. 8.000 TL ödemeyi IBAN üzerinden yaptım ve hem maddi hem manevi açıdan büyük hayal kırıklığı yaşadım. Arkadaşıma tavsiye edip götürdüğüm bir yer olduğu için ayrıca mahcup oldum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretle ilgili olarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.