Hotel Blue Star Mağduriyet Yaşama

26 Nisan 2023 tarihinde rezervasyon yaptırdığımız Blue Star otel için 29.06.2023 tarihinde giriş yapacağımız otelimize sabah 29.06.2023 saat 10,30 gibi giriş yaptık otele girdiğimizde bir kargaşa mevcuttu zaten, önce otelimizde rezervasyonunuz gözükmediğini söylediler rezervasyon bölümünde m*** bey o kadar saygısız ve ilgisiz bir personel ki ben böyle bir terbiyesizlik görmedim sonrasında bir süre bekledik. On büro bölümünde çalışan arkadaşlara yönlendirildik orada rezervasyon gözüktüğünü belirtiler ama otelde yer yokmuş o yüzden bizi önce opia butik otele sonrada hedef kleopatra otele yerleştirebileceklerini söylediler bunu kabul etmedik bizim gibi orada en az 30 40 aile lobide bekledik ayrıca Alanya emniyetinden polis memurları da otele geldiler, oda veriyorlar odalar dolu çıkıyor tekrar lobiye iniyoruz artık şikayet edeceğimi söyleyince bizi bir odaya yerleştirdiler otele giriş saatimiz 10,30 olup odaya yerleşmemiz 17:00 civarını buldu buradaki e** bey danışmandaki m**bey ve çalışanlar, ayrıca rezervasyon yaptırdığımız TT tourn sl ltd ekibinden n**** hanım bizleri mağdur etti.

Rezervasyonumu iptal edip paramızı iade istediğimizde oteldeki m** bey ödemeyi bize değil acenteye yaptığınız size iade çıkamayız ne isterseniz onu yapın tavrı bizim tatilimizdeki mağduriyetlerimizi devam ettirdi odaya yerleştik fakat o süreçte bizi manevi olarak yordular, ayrıca çocuğum hastalandı ateşlendi resepsiyonda buz istedik otelin bari kapalı olduğu için mutfaktaki çalışanlar buz vermeyeceklerini söylediler. Otelin asansörü 01.07.2023 tarihinde asma kattan düştü biz olayın hangi asansörün olduğunu bilmeden asansöre bindik ve 5. Katta 2 aile olarak kaldık resepsiyondaki arkadaşlara arayıp acil olarak asansörden çıkartmalarını çocuklarımın ve eşimin nefes alamadığı ilettim ama cevap olarak tamam hanımefendi aradık ekip geliyor birazdan gelir bu şekilde cevap verdiler ve biz 15 dakika asansörün içinde kaldık bu süreçte yaşadığımız korku bize yetti. Ayrıca otelde oda problemi 3 gün boyunca devam etti.