Otomatik Yenileme Kapalıyken 6.868 TL’lik İzinsiz Çekim Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

04 Ekim akşam saat 19.00–20.00 civarında Hostinger üzerinden bilgim ve onayım dışında, yıllık hosting aboneliği için kredi kartımdan 6.868 TL tutarında bir çekim yapıldı. Hostinger hesabımda otomatik yenileme/otomatik ödeme ayarlarını kapalı tutmama rağmen bu tutarın kartımdan çekilmesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme veya uyarı mesajı gelmemesi kabul edilemez bir durum.

Bugün kredi kartı ekstresi son günüm ve bu tutar sebebiyle kart limitim dolmak üzere. Bu kadar yüksek bir meblağın haber verilmeden ve otomatik ödeme kapalı olmasına rağmen çekilmesi beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı. Ziraat Bankası mobil uygulamamda 04/10/2026 tarihli www.hostinger.com işlem kaydı ve Hostinger panelimde h_5208**04 ödeme kimliğiyle bu işlem açıkça görünüyor.

Durumu çözmek için Hostinger paneli üzerinden destek almaya çalıştım. Ancak sistem beni sürekli yapay zeka ile görüştürdü, canlı müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde ise yaklaşık 2 saattir sadece “sıradasınız” uyarısını görmeme rağmen bir türlü bağlanamadım. Bu süreçte hiçbir yetkiliye ulaşamamam, bu kadar ciddi bir tutar çekilmişken tamamen sahipsiz bırakılmam markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Hostinger’dan talebim, otomatik ödeme ayarları kapalı olmasına rağmen gerçekleştirilen bu 6.868 TL’lik işlemin h_5208**04 ödeme kimliğiyle birlikte derhal iptal edilmesi ve ödemenin bugün içinde eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesidir. Aksi halde kart limitim dolacağı için ek mağduriyet yaşayacağım. Bu izinsiz çekim ve yaşattığınız iletişim sorununun acilen incelenerek çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.