to read complaints and reviews, or file yours.Hosting.com.tr Domain İptali Sonrası İade Sorunu
Bir domain firmasından almış olduğum hizmet konusunda, domain anlaşmamın iptali sonucunda kalan ödemeyi iade edeceklerini söylemelerine rağmen henüz iade gerçekleşmemiştir.
Kendileri ek belgeleri göndermelerine ve en fazla 1 hafta içerisinde hesabınızda olacak demelerine rağmen henüz hesabıma düşen bir bedel olmamıştır.
Bu konuda kendilerini aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili kişi ile görüştürmemekteler.
Konu ile ilgili gereğinin yapılmasını rica ederim.
Merhaba, İade edilen ödemelerin kullanıcılarımızın kart ya da hesap hareketlerine yansıması bankalara bağlı süreçler itibariyle 15 güne kadar zaman alabilmektedir. Nadiren, 15 gün olarak öngörülen bu süre birkaç gün daha uzayabilmekte ya da iade süreçleri farklı sebeplerle aksaklığa uğrayabilmektedir. Olası bir sorun ihtimaline karşı ödeme kuruluşumuz Sipay üzerinde tekrar inceleme sağladığımızda iade işleminizin bankanıza ulaştığı tarafımıza bildirilmiştir. Sizinle birlikte kontrol sağlayabilmek amacıyla sistemde kayıtlı telefon numaranızdan farklı zaman dilimlerinde ulaşmaya çalıştığımızda maalesef çağrılarımıza yanıt alamadık. Bankanızın mobil uygulaması ya da internet bankacılığı üzerinden ödeme yaptığınız kartınızdaki hareketleri bir kez daha kontrol etmenizi rica ederiz. Kontrolleriniz sonrasında iade edilen tutar hâlâ görünmüyorsa çağrı merkezimizden bize ulaşarak bildirimde bulunabilirsiniz. Sizden gelecek bilgi doğrultusunda kontrollerimize devam edeceğiz. Bilginize sunar, yaşanan aksaklık nedeniyle özür dileriz. Saygılarımızla,
Konu ile ilgili ödeme hala hesaplarımıza dusmemistir. Göndermemiş olduğunuz ödemeyi gönderdik deyip, konu ile ilgili banka yi da zor durumda birakmaktasiniz. Ödemenin yapıldığına dair transfer dekontunun paylaşılmasını istiyorum, benimle paylaşmış olduğunuz görüntüler dekont olmayıp sadece ödeme talimatı tarzında belgelerdir. Bu konu ile ilgili gelişme olmaması durumunda sorunu çözmek amacı ile konuyu CİMER - Tüketici Hakları'na taşımakta bulacağım. Şirketiniz çalışanlarından -Berat Kayahan Arat- ödemenin kesinlikle yapılacağını ve bu tur konuda bizleri mağdur etmeyeceğini söylemesine rağmen, hem bizi hem de bankayı mağdur etmiş durumdanisiniz. Mağduriyetimizin en kısa zamanda goderilmesini dilerim.
Merhaba, Ödeme sağlayıcımız tarafından paylaşılan ve iade işlemine ilişkin referans olabilecek bilgileri (provizyon numarası vb.) içeren tüm detaylar tarafınıza gönderilmiş olup, iadenin bankanıza yapıldığı anlaşılmaktadır. Paylaşılan bu bilgiler ile bankanıza mutlaka bir ödeme ulaşmış ve size iade edilmiş olmalı. Kapatılmış bir kart ya da hesaba iade yapılıyorsa bu durumda bankaların prosedürleri değişiklik gösterebilmektedir. Eş zamanlı olarak kontrol etmek ve gerekirse alternatif iade yöntemleri hakkında görüşmek üzere size ulaşmak istediğimizde telefon çağrılarımıza yanıt alamadığımız için ne yazık ki ilerleyemiyoruz. Şu ana kadar hiçbir kullanıcımızı maddi anlamda mağdur etmediğimiz gibi sizi de etmeyeceğimizi bir kez daha belirtmek isteriz. Daha nitelikli ve hızlı bir şekilde iletişim kurabilmek için telefon çağrılarımızı yanıtlamanızı ya da 09.00 - 18.00 saatleri arasında Berat Hanım aracılığıyla bize ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
