to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebi Reddedilen Ve Sözleşme Fatura Belgesi Sağlanmayan Zayıflama Paketi
05.10.2026 tarihinde Ankara’daki Hospitana adlı merkezden, 3 seansta 8 kilo vermeyi taahhüt ettikleri bir zayıflama paketi satın aldım. Aynı gün hizmeti alacağım yerde yaklaşık 1 saat kaldım ve üyelik sözleşmesini imzaladım, 5.000 TL’yi kredi/banka kartımdan tek çekim olarak ödedim.
Ertesi gün, 06.10.2026 tarihinde sağlık sorunlarım nedeniyle bu hizmete devam edemeyeceğimi, gelmeyeceğimi ve ancak ilerleyen dönemde erteleyerek gelebileceğimi belirterek firmadan ödediğim 5.000 TL’nin iadesini rica ettim. Ayrıca ileride kendim de gelebileceğimi ve yeni müşteriler yönlendirebileceğimi ilettim. Telefonda görüştüğüm B**** Hanım, yetkilisiyle görüşüp aynı gün saat 19.00 gibi dönüş yapacağını söyledi, fakat o gün hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte firmanın internet yorumlarına baktığımda, benim yaşadığıma benzer şekilde mağdur olan çok sayıda kişi olduğunu gördüm ve firmanın güven vermeyen bir yapıda olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ertesi gün firmayı tekrar aradığımda, para iadesi kesinlikle yapmayacaklarını ilettiler. Telefonda ne sözleşmenin bir kopyasını ne de ödediğim tutara dair faturayı bana vermediklerini söyleyerek her ikisini de talep ettim; ancak buna rağmen şu ana kadar ne sözleşme örneği ne de fatura tarafıma gönderilmedi.
Firma, para iadesi ve evrak taleplerim karşısında çözüm üretmek yerine sadece Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmem gerektiğini söylemekle yetindi. Şeffaf davranmayan, sözleşme ve fatura gibi temel belgeleri iletmeyen ve para iadesi talebimi tamamen reddeden bu yaklaşım nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Ödediğim 5.000 TL’nin iadesini, imzaladığım sözleşmenin bir kopyasını ve faturamın tarafıma iletilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
