to read complaints and reviews, or file yours.Hospitana International Hizmetten Hiçbir Şekilde Memnun Kalmadım
2 Ekim'de Hospitana Beauty Ankara'nın Instagram adresinden bilgi alıp, 4 Ekim'de Kızılay şubesine yüz yüze görüşmeye gittim. Bölgesel zayıflama için kampanyalı olarak 7.000 TL ödeyip 6 seanslık paket aldım. Hem Instagram'da hem de ilk görüşmede, 8 cihazla 3 saat işlem yapılacağı, kesin sonuç alınacağı ve yüzde yüz müşteri memnuniyeti sağlandığı söylendi. Ayrıca, seanslar sonrasında istenen sonuca ulaşamazsam ek destek verileceği ve merkezde diyetisyen olduğu belirtildi.
Ancak, ilk seansa gittiğimde diyetisyenle görüşmedim. Ben söyleyince, uygulamayı yapan kişi beni basit bir tartıda tartıp metreyle göbek çevremi ölçtü. Diyetisyenle ancak 7. Seansa geldiğimde karşılaştım, o da yeni işe başlamıştı ve bölgesel zayıflama işlemime yardım etmek üzere çağrılmıştı. Ancak işlemi doğru yapamadığı için başka biri devam etti. Birkaç gün sonra son seansa gittiğimde ise diyetisyen kızın işten ayrıldığını öğrendim.
Seansların çoğunda kapıda beklemek zorunda kaldım. Şubede söylenenin aksine 8 değil, sadece 3 cihaz vardı ve işlemler maksimum 1,5 saat sürdü. Sonuç olarak, vaat edilenlerin hiçbiri gerçekleşmedi, kilo kaybım olmadı ve memnun kalmadığımı belirttiğimde sadece "Yanlarınız gitti biraz" gibi geçiştirici bir cevap aldım. Paranın yarısını hemen, kalanını ise ayın 15'inde ödedim; ödemeler konusunda çok ilgililerdi fakat süreçle ilgili kimse geri dönüş yapmadı. Sözleşme ve belgeler de teslim edilmedi, ilgili çalışanlar işten ayrıldı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım, vaat edilenlerin yerine getirilmemesi sebebiyle ödediğim 7.000 TL'nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaştığınız detayları titizlikle inceledik ve süreçte yaşanan iletişim aksaklıklarının ve beklentilerin karşılanmamasının tarafımızca kabul edilebilir olmadığını özellikle vurgulamak isteriz. Bu doğrultuda, memnuniyetsizliğinizi gidermek için iki çözüm seçeneğini sizin değerlendirmenize sunmak istiyoruz: 1. İşlemlerin doğru cihazlar, doğru süre ve uzman eşliğinde yeniden planlanarak eksiksiz şekilde başlatılması, 2. Ya da dilediğiniz takdirde ücret iadesi talebinizin değerlendirilmesi. Amacımız, süreci sizin için en sağlıklı ve memnuniyet verici şekilde çözüme kavuşturmak. Sizin için hangi seçeneğin uygun olduğunu belirtmeniz halinde, gerekli adımları hızla atacağız. Yaşanan aksaklıklar için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,