Kırık Dolgular Ve Sürekli Ağrı Nedeniyle Garantili Düzeltme Talebi

Hospitadent Pendik şubesinde 11 Şubat’ta sağ taraftaki azı dişime dolgu yaptırdım. Bu işlemden yaklaşık iki ay sonra dolgudan ufak bir parça koptu ve 10 Nisan’dan beri o dişimde tek taraflı, nabız gibi atan bir sızı ve belirgin hassasiyet yaşıyorum. Daha önce bu dişimle ilgili hiçbir şikayetim yokken rahatça çiğneme yapabiliyordum, dolgunun kırılmasıyla birlikte sıcak‑soğuk temasında ve çiğneme sırasında sürekli rahatsızlık hissediyorum.

Şikayetlerim üzerine kliniğe tekrar gittiğimde doktor, dişimde bir sorun olmadığını söyleyip sadece florür verniği uyguladı ve evde kullanmam için bir tane verdi. Ancak ağrı ve diş hassasiyetinde hiçbir düzelme olmadı, günlük hayatımı etkileyen bu sorun aynı şekilde devam ediyor. Ufacık bir parça bile kopmuş olsa bunun “bir şey olmaz” denilerek geçiştirilecek bir durum olmadığını, dişimin ileride daha ciddi sorunlar çıkarıp yaşam kalitemi düşürmesinden endişe duyduğumu belirtmek istiyorum.

Buna ek olarak, başka bir hekim 18 Şubat’ta sol taraftaki azı dişlerime dolgu yaparken çürük olmayan sağlam dişimi de şüphe duyup açtı ve dişimin şeklini bozdu. Bu dişim dilime takılmaya, dilimi rahatsız etmeye başladı. Bu nedenle kliniğe üç kez daha gitmek zorunda kaldım ve her seferinde sadece törpüleme işlemi yapıldı, dişim iyice formunu kaybetti. Ücret ödeyerek hizmet aldığım bir klinikte bu sorunlarla baş başa bırakılmak bir hasta ve müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Başta dolguların beş yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişken, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak öncelikle tarafıma bir özür ve açıklama yapılmasını, ardından da dişlerimle ilgili gerekli tüm düzeltici işlemlerin garanti kapsamında ek ücret talep edilmeden, kalıcı şekilde yapılmasını talep ediyorum.

Güncelleme ekleyeyim: bu durumla alakalı görüşmeye gittiğimde mevcut başhekimden yerinde olmayan bir üslupla azarlandım. Sorunuma çözüm getirmemekle birlikte kendi yaptıkları hatayı da kabul etmediler. Buraya gidecekseniz bunu bilerek gitmenizi tavsiye ederim.