to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Kurutma Makinesi Kırık Çıktı, Değişim Talebim Var
Hoover HRE H9A2TBE-17 9 kg Wi-Fi bağlantılı model kurutma makinesini 15 Ekim Çarşamba günü Trendyol üzerinden sipariş verdim ve Horoz Lojistik ile teslim aldım. 17 Ekim tarihinde yetkili servis kuruluma geldiğinde, makinenin ambalajı tamamen sağlam olmasına rağmen ön panel, üst arka panel ve yan panelinde kırıklar olduğu tespit edildi. Servis tarafından da bu durum onaylandı.
Makinenin ya taşıma sırasında düşürüldüğünü ya da atıldığını düşünüyorum. Sipariş numaram: TRY2025000004697. Ürünün garanti süresi 2 yıl olarak belirtilmişti ve toplamda 13.999 TL ödeme yaptım. Şu ana kadar Trendyol, Horoz Lojistik veya Hoover müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Kırık çıkan makinenin, aynı kargo firması ile gönderilmemek üzere yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak yardımcı olmanızı rica ederim.
Merhaba Sezgin A, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
