to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'dan Aldığım Çamaşır Makinesi Kapıda Bırakıldı Ve 1500 TL Ek Taşıma Ücreti Ödettim
Trendyol üzerinden Hoover 10 kg çamaşır makinesi satın aldım ve ürün Horoz Lojistik ile tarafıma teslim edildi. Ancak kargo görevlileri ürünü sadece bina girişine kadar getirip kapının önünde bıraktı, eve çıkarmayı kesinlikle kabul etmediler.
Defalarca rica etmeme rağmen “eve teslim yapmıyoruz, iftar açacağız” diyerek aceleyle gidip teslimatı bu şekilde tamamladılar. Makinem bir gün boyunca dışarıda, kapının önünde kaldı. Üründe şu an gözle görülür bir hasar olmasa da bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum ve endişe yaşadım.
Eve çıkarılması için ayrıca 1.500 TL ekstra taşıma ücreti ödemek zorunda kaldım. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamadım ve bu konuda hiçbir destek alamadım.
Hem Trendyol’un teslimat hizmeti konusunda yeterli bilgilendirme yapmamasından hem de Horoz Lojistik’in ürünü eve kadar teslim etmemesinden şikayetçiyim. Ödediğim 1.500 TL ekstra taşıma ücretinin iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
