Çözüldü: Horoz Lojistik Teslimatı Geciken Çocuk Yatağı İçin Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sinan · 2025-08-25T21:56:14+03:00

18 Ağustos'ta e-bebek üzerinden Baby Plus ortopedik yaylı çocuk yatağı satın aldım. Ürün Gebze’den Yalova Çiftlikköy adresime gönderilecekti, ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen teslimat hala yapılmadı. Sipariş numaram: 5830****26. Bu süreçte Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle 4 kez iletişime geçtim. Her seferinde “sorununuzu iletiyoruz” denilerek geçiştirildim. Son olarak bugün teslimat yapılacağı söylendi ve dağıtım mesajı geldi, fakat ürün hala elime ulaşmadı. Ayrıca lojistik firmasının internet sitesinde ürünün hangi dağıtım merkezinde olduğu bilgisine de ulaşamıyorum. Çocuk yatağı geleceği için 1 haftadır evde beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte hem bilgilendirme eksikliği yaşadım hem de teslimat süresinin bu kadar uzaması mağduriyet oluşturdu. Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.

Horoz Lojistik

Sn. Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikmeden dolayı özürlerimizi sunarız. Teslimatınızın gün içerisinde tamamlanması öngörülmektedir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.

Sinan

Sabah müşteri hizmetleri tarafından aranıp kargonun gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Şu an mesai sonuna yaklaşıldığı için firmayı arayıp teslim durumunu sordum. Firma ürünü gene bugün teslim etmeyeceğini zaten böyle bir planlamanın olmadığını söyledi. Böyle rezil böyle saçma bir kargo firması görmedim. Siparişi de kargoyu da iptal edeceğim.

Sinan

Ayrıca dağıtımda görülen kargonun Bursa da depo da olduğunu da müşteri hizmetlerinden öğrenmiş oldum. Gebze den Yalova'ya sırtımda yarım günde getireceğim kargoyu arabayla 7 günde getiremeyen kargo firması. Horoz Lojistik.