Horoz Lojistik Teslimat Gecikiyor, Bilgi Ve Çözüm Bekliyorum

Ahmet · 2025-09-29T19:45:54+03:00

23/09/2025 tarihinde Adore Mobilya’dan oyuncu sandalyesi siparişi verdim (Sipariş No: ts2309268365). Ürün 24/09’da Horoz Lojistik’e teslim edildi ve bana 29/09’da teslim edileceği bildirildi. Ancak bugün olmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi. Teslimat adresim Bursa Gemlik. Horoz Lojistik’i sabah saatlerinde aradığımda bugün kesinlikle teslim edileceği söylendi. Ancak akşam 16:30’da tekrar aradığımda bugün teslim edilmeyeceğini belirttiler. Neden teslim tarihine uyulmadığını sorduğumda, numaramı ileteceklerini ve geri dönüş yapılacağını söylediler fakat saatler geçmesine rağmen kimse aramadı. Adore Mobilya müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yazışma başlatacaklarını söylediler, fakat bu da bir çözüm sunmadı. 7724,90 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve siparişim 2 yıl garantili. Ürünün acilen, en geç yarın teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.

Horoz Lojistik

Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.

Ahmet

Şikayeti yazdığım günün ertesi sabahı 8:30 da arandım. Kargomun gün içinde teslim olamayacağını söyledi. Çünkü dağıtım pazartesi çarşamba ve cuma günleriymiş. Neyse 1-2 saat sonra kargo dağıtıma çıkmıştır diye mesaj geldi. Demek ki her gün kargo çıkarılabiliyormuş. Kargom Salı günü geldi. Daha önce kargo şirketini aradığımda daireye çıkaracak mısınız dediğimde çıkaracağız dediler. Desi kuralından dolayı, emin misiniz dedim. Onlar da biz lojistik firması olduğumuz için çıkarmak zorundalar dedi. Neyse kargo geldi daireye teslim yapamam. Evin önüne gelin alın dedi. Şikayet ederseniz de edin dedi. O kadar güveniyorlar ki şirketin arkalarında olacağına istediği gibi at koşturabiliyolar helal olsun