Horoz Lojistik Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

Adore Mobilya’dan Osmaneli/Bilecik adresime gardırop ve şifonyer siparişi verdim. Ürünler Horoz Lojistik ile gönderildi. Siparişimi 3 Ekim 2025 tarihinde oluşturdum ve o tarihten bu yana ürünlerin teslim edilmesini bekliyorum. Gönderi takip numaram: 61596893011470.

Daha önce çevremde Horoz Lojistik ile ilgili olumsuz deneyimler duymuştum fakat ürünleri beğendiğim için sipariş verdim. Adore Mobilya ürünleri hızlıca kargoya verdi. Horoz Lojistik’ten gelen mesaj ve maillere göre ürünlerim sevk edildi ve dağıtıma çıkarıldı. Memur olduğum için teslimat yapılacak denilince izin aldım ve iki gün boyunca evde bekledim, ancak ürünler teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda net bir bilgi alamadım, sorularım dışında konularla oyalandım. Ayrıca, teslimat saatini öğrenmek istediğimde, sanki ben ürünlerin ileri tarihte teslim edilmesini istemişim gibi yanlış ve yanıltıcı bir bilgiyle karşılaştım.

Horoz Lojistik' i keyfi olarak tercih etmiyoruz, alışveriş yaptığımız markalar sebebiyle zorunlu olarak tercih etmiş oluyoruz. Elimizden gelse Ceva gibi müşteriyi mağdur etmeyen lojistik firmaları ile çalışırız. Bu süreçte herhangi bir çözüm önerisi istemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünlerim garanti kapsamında ve ödemesi yapılmış durumda. Horoz Lojistik’in yapması gerekeni yapmasını ve ürünlerimin acilen, eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.