Teslim Edilmeyen Samsung Televizyon Ve Sürekli Gecikme

Bursa Nilüfer şubenize bağlı, Mudanya Güzelyalı’ya en yakın şubeden Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma gönderilen Samsung marka 55 ekran televizyonum 29 Temmuz’da şube tarafından teslim alınmasına rağmen hala tarafıma teslim edilmedi.

Her çalışma gününde “bugün teslim edilecek” şeklinde mesajlar gelmesine rağmen bu mesajlar hiçbir zaman yerine getirilmedi ve ürünüm getirilmedi. Bu süreçte hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “ilgileneceğiz” denilerek oyalandım, ne net bir bilgi alabildim ne de somut bir çözüm sunuldu. Günlerdir televizyonu teslim alabilmek için evde beklemek zorunda kalıyor, adeta evde esir olmuş durumdayız.

Televizyonumun daha fazla gecikmeden, herhangi bir hasar oluşmadan derhal adresime teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.