to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Samsung Televizyon Ve Sürekli Gecikme
Bursa Nilüfer şubenize bağlı, Mudanya Güzelyalı’ya en yakın şubeden Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma gönderilen Samsung marka 55 ekran televizyonum 29 Temmuz’da şube tarafından teslim alınmasına rağmen hala tarafıma teslim edilmedi.
Her çalışma gününde “bugün teslim edilecek” şeklinde mesajlar gelmesine rağmen bu mesajlar hiçbir zaman yerine getirilmedi ve ürünüm getirilmedi. Bu süreçte hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “ilgileneceğiz” denilerek oyalandım, ne net bir bilgi alabildim ne de somut bir çözüm sunuldu. Günlerdir televizyonu teslim alabilmek için evde beklemek zorunda kalıyor, adeta evde esir olmuş durumdayız.
Televizyonumun daha fazla gecikmeden, herhangi bir hasar oluşmadan derhal adresime teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Yanıt verdiğiniz için teşekkür ederim. Ancak verdiğiniz yanıt ne icten, ne dürüst ve ne de aciklayici. Ayrıca turkce olmayan kelimeler kullanarak yazmışsınız. Hiçbir şekilde size telefonla ulaşılamaması ne kadar yetersiz ve yardim sevmeyen bir iletisim yöntemi kurduğunuzu gösterir. Binbir güçlükle rica ettikten sonra geriye şubenizin bizi aradığı zaman, şube kesinlikle yardımcı olmak isteyen bir yaklaşımla değil, bir an önce bu yükten kurtulmak amacıyla konuştu. Müşteri olarak bizim şikayetimizin on planda olması yerine kendilerine ne uygunsa o şekilde hareket edeceğini oldukça kaba bir tavırla belirterek konuşmayı sonlandırdı. Şirketinizin kullanılması satıcılar için tam bir intihar. Ya onurlu bir şekilde yapın işinizi ya da kapatın firmanizi.
