Teslim Edilmemiş Çamaşır Makinesi Ve Gerçeğe Aykırı 'Adres Bulunamadı' Notu

Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edilmesi gereken Electrolux çamaşır makinesi siparişim için takip sayfasında ürünümün bugün teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen teslimat yapılmamıştır. Tüm gün evde olmama rağmen sisteme hiçbir gerçeklik payı olmayan “Alıcı adresinde bulunamadı” notu girilmiştir.

Bu ifade gerçeğe aykırıdır ve müşteriyi hatalı gösteren son derece saygısız bir yaklaşımdır. Evde olduğum halde kapıma gelen kimse olmamış, ne arama yapılmış ne de herhangi bir bilgilendirme paylaşılmıştır. Buna rağmen sorumluluğun üstlenilmeyip, sanki sorun bende veya adreste gibi yalan beyan girilmesi kabul edilemez.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yetkili bir kişiye bağlanamadım, web sitelerinde yayınladıkları WhatsApp destek hattına yazmama rağmen de hiçbir geri dönüş yapılmamıştır, otomatik bir cevap bile gelmemiştir. Müşteri oyalamaktan başka hiçbir acaba hizmet etmeyen bir destek hattı.

Profesyonellikten açık ara en uzak firma.