Teslim Edilmemiş Çalışma Masası Ve Oyalayıcı Kargo Açıklamaları

Hepsiburada üzerinden verdiğim 421 536 995 1 numaralı siparişimde Minar Greta l çalışma masası satın aldım. Uygulamada görüldüğü üzere ürünüm 16 Eylül tarihinde Horoz Lojistik’e verilmiş ve en geç 30 Eylül Çarşamba günü teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen bugün 1 Ekim olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Yaklaşık 1,5 haftadır Horoz Lojistik tarafından “barkodlar eksik”, “paketiniz 2 ama 4 parça paketiniz var” gibi çelişkili ve oyalayıcı açıklamalar dışında somut bir çözüm sunulmuyor. Kargomu teslim etmedikleri yetmezmiş gibi, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de son derece lakayıt ve dalga geçer bir üslup kullanılıyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Hepsiburada ile de iletişime geçtiğimde sorunun kargo firmasında olduğunu, konuya ilişkin inceleme başlattıklarını belirttiler ancak buna rağmen hâlâ bir sonuç alamadım ve ürünüm elime ulaşmadı. Hem Hepsiburada’nın hem de Horoz Lojistik’in bu sorumsuzluğunun giderilmesini, siparişimdeki çalışma masasının acilen ve eksiksiz bir şekilde adresime teslim edilmesini ya da gecikmeden dolayı uygun bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.