Teslim Edilmemiş Bulaşık Makinesi Ve Yanıltıcı Kargo Kaydı

Profilo online servis üzerinden bir adet bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün sipariş numarası 1121883483-0 olup, 18 Mayıs tarihinde Horoz Lojistik firmasına teslim edildi. Horoz Lojistik, ürünü isterlerse bayram öncesi, en geç ise 1 Haziran tarihinde mutlaka teslim edeceklerini belirtti.

Ancak 18 Mayıs’tan bu yana ürün hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. 1 Haziran en geç teslim tarihi olarak verilmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Defalarca aramama rağmen sürekli ürünün teslim edileceği söylendi fakat verilen hiçbir söz tutulmadı.

Şu anda ise Horoz Lojistik çağrı merkezinin sesli yanıt sistemi, ürünün teslim edilmiş göründüğünü söylemekte ancak ben ürünü fiilen teslim almış değilim. Kargo firması kayıtlarında teslim edilmiş görünmesine rağmen ortada teslim edilen bir ürün yok.

Ürünün acilen adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve sistemlerinde teslim edilmiş görünen kaydın düzeltilerek gerçek durumu yansıtacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.