Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kırık Ve Eksik Davlumbaz Teslimatı Sonrası İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

profile
10 Eylül 2025 04:46
515

Hepsiburada üzerinden Tunahan Grup satıcısından 4.09.2024 tarihinde DVK095G20T model davlumbaz siparişi verdim. 4271577108 numaralı siparişim ezik ve sonradan bantlanmış bir kutuda Horoz Lojistik tarafından teslim edildi. Teslimat sırasında Horoz Lojistik görevlisi, kutuyu açma haklarının olduğunu ve bir sorun çıkarsa ürünü geri alacaklarını söyledi. Ben de beyaz eşyaların genellikle bu şekilde gelmediğini belirttim, ancak görevli, "Bu beyaz eşya değil, elektronik. Açalım, bir sorun varsa geri verirsiniz," dedi. Kutuyu birlikte açtık, fakat ikimiz de ürünün detaylarını tam olarak bilemediğimiz için herhangi bir sorun olup olmadığını anlamakta zorlandık. Görevli, "Servis sorun bulursa geri verin," dedi.

Kutuyu açtıktan sonra ürünün camının kırık ve camların kutudan alınarak davlumbazın camsız, eksik bir kutuya yerleştirildiğini fark ettim. Teslimat sırasında fotoğraf çektim.

Durumu hem Hepsiburada'ya hem de Tunahan Grup'a bildirdim. Hepsiburada iade işlemi başlatacağını söyledi, Tunahan Grup ise servisin tamir etmesi gerektiğini belirtti. Ancak ben sıfır ürün aldım ve kırık bir ürünü tamir ettirmek istemiyorum. Bosch servisi de ürünü inceleyip kırık olduğu için servis hizmeti vermeyeceklerini belirtti. Camı bile olmayan bir ürünü kabul etmiyorlar.

6.09.2025 tarihinde Tunahan Grup, servisle iletişime geçip ürün iadesi yapılacağını belirtti fakat bu yönde herhangi bir gelişme olmadı. Satıcı ve servis arasındaki iletişimsizlikten dolayı mağdur ediliyorum. Benim beklentim, kırık ürünün bir an önce geri alınması ve ücret iadesinin yapılmasıdır.

kirik-ve-eksik-davlumbaz-teslimati-sonrasi-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-3.jpg
kirik-ve-eksik-davlumbaz-teslimati-sonrasi-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-2.jpg
kirik-ve-eksik-davlumbaz-teslimati-sonrasi-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-1.jpg
10 Eylül 2025 08:45 (Şikayetten 3 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Mayıs 2025 15:16
529
Horoz Lojistik Teslimat Tarihi Sürekli Değişiyor, Müşteri Mağdur Ediliyor
1
Cennet sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

profile
23 Ağustos 2025 14:14
1.073

Yanlış Teslimat Kaydı, İade İşlemi Gecikiyor

profile
18 Mart 19:18
-
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
21 Kasım 2025 17:11
529
Benzer Şikayet Yaz