to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Yanıltıcı Bilgi Veriyor
11.11.2025 tarihinde Karaman adresine teslim edilmesi gereken çocuk karyolam, Horoz Lojistik tarafından hâlâ teslim edilmedi. Sipariş/takip numaram: 92349934723612. Gönderici ödemeli olan bu kargo için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve toplamda 10 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak her biri ürünün nerede olduğuna dair farklı ve yanıltıcı bilgiler verdi, net bir cevap alamadım.
Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11 Kasım tarihinde Karaman adresine teslim edilmesi gereken, Trendyol üzerinden aldığım mobilya ürünüm Horoz Lojistik tarafından teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak gözükmektedir. Teslimatla ilgili olarak tarafıma herhangi bir imza ya da teslimat onayı alınmadı.
Yaklaşık bir haftadır ürünüm bekletiliyor ve halen elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım. Her aradığımda farklı bilgiler veriliyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Halen kargonun ne zaman geleceği ve kargonun şu an nerede olduğu hususunda net bir bilgi veremediler. Ayin 11 de normal teslim tarihi olmasına rağmen ayin 19 u olmuş halen kargo ortada yok. Ayrıca adres yetersiz diye not düşülmüş yalan beyanda bulunuyorlar.
Bir daha Horoz Lojistik mi, asla
18.11.2025 tarihinde defalarca aramama bilgi vermeme rağmen, müşteri hizmetleri sorumlusu ya da şefi Şevval hanim tarafından aranacağım konu hakkında bilgi verileceği söylenmesine rağmen arayan bilgi veren kaale alan olmadı
