Kargo Takip Sisteminde Teslim Edildi Göstermesine Rağmen Yataş Yatağım Kayboldu

Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma gönderilen Yataş marka yatağım, 8106020570 numaralı teslimat ve yb24637663 numaralı siparişle kargoya verilmiş olmasına rağmen bana hiç teslim edilmedi. Kargo takip ekranında 01.04.2026 tarihinde saat 08:53’te “teslim edildi” olarak görünmesine karşın ürün ortada yok; ne evime ne de çevreme bırakılan herhangi bir paket bulunmuyor.

Kargo hareketlerinden ürünün günlerce transfer ve dağıtım merkezleri arasında gidip geldiği görülüyor, sonrasında da bana ulaşmamasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Kocaeli Derince adresime teslim edilmesi gereken bu gönderiyle ilgili olarak Horoz Lojistik’e defalarca telefonla ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne geri dönüş yapan bir yetkili oldu ne de SMS ya da e‑posta yoluyla bilgilendirme sağlandı.

Hem ürünümü alamamış olmam hem de kaybolmuş gibi davranılıp “teslim edildi” gösterilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Kayıtların ve teslimat sürecinin acil şekilde incelenerek yatağımın bulunup Kocaeli Derince’deki adresime en kısa sürede gerçekten teslim edilmesini, gerekli ise kamera ve imza kayıtlarının kontrol edilerek sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.