Kahve Siparişinin Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Talebi

Trendyol üzerinden 16 Eylül tarihinde Stella Country kahve köşesi siparişi verdim. Ürün 22 Eylül’de Horoz Lojistik’e teslim edildi, ancak aradan geçen bunca zamana rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Takip numaram 20445188700795 olup, sistemde son hareket 7 Ekim tarihinde görünüyor ve o tarihten sonra herhangi bir güncelleme yapılmadı. Tahmini teslim tarihi 3 Ekim olarak belirtilmiş olmasına rağmen bu tarih de çoktan geçti.

Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede Kırıkkale merkeze pazartesi ve perşembe günleri teslimat yaptıklarını, özellikle perşembe günü yani 8 Ekim’de en geç saat 19.30’a kadar mutlaka teslim edileceğini, sabırla beklemem gerektiğini söylediler. Buna rağmen belirtilen günde de ürün getirilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.

Siparişini verdiğim kahve köşesinin en geç yarın gün içinde adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecinin neden bu kadar geciktiğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.