to read complaints and reviews, or file yours.IKEA Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Destek Eksikliği
IKEA üzerinden 20.09.2026 tarihinde verdiğim siparişin Horoz Lojistik tarafından teslim edilmesini beklerken 11 gündür mağdur ediliyorum. Siparişimin 25.09.2026 tarihinde teslim edileceği söylenmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Niğde Aşağıkayabaşı Mahallesi’dir. IKEA tarafından gelen SMS’te sevkiyat numaram 162009264180386, sipariş takip kodum 859770 olarak iletilmiş, Horoz Lojistik’ten gelen SMS’lerde ise gönderi/takip numaram 46176034547681 olarak belirtilmiştir.
Pazartesi günü kargonun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım ancak ne gelen oldu ne giden. Defalarca kez şikayet kaydı oluşturdum. Çarşamba arayıp perşembe günü kesin teslimat yapılacağını söylediler, perşembe tekrar arayıp bu kez cumartesi teslimat olacağını ilettiler. Buna rağmen yine hiçbir teslimat yapılmadı. IKEA müşteri hizmetleri, Horoz Lojistik telefon hattı ve Horoz Lojistik WhatsApp hattı ile birçok kez görüştüm, ancak her seferinde sadece kayıt oluşturmakla yetinildi, somut bir çözüm sunulmadı.
Paramızı verip bu kadar oyalandıktan sonra ortada ne ürün var ne net bir teslimat tarihi. Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, artık net ve yazılı bir teslimat bilgisi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Beni kimsenin aradığı falan yok bir çözüm olduğu yok IKEA gibi büyük bir firma nasıl sizlerle çalışır 11 gündür kargom gelmiyor dönüş yapılmıyor her gün mesaj geliyor teslim edilecek diye kargonun geldiği yok birtane bilgi amaçlı dönen kimse yok nasıl bir firmasınız müşteriyi hiç sallamıyorsunuz insanların hakkına giriyorsunuz yazık günah bir dünya para veriyoruz kargomuz teslim olmuyor Niğde'de yaşıyoruz Kayseri şubeden geliyor kargo orada çalışan arkadaşlar bir bilgi geçmeye tenezzül bile etmiyorlar acil çözüm istiyorum madem bu kadar büyük bir firmasınız
